商務(wù)禮儀正日益成為從事商業(yè)活動(dòng)人士必備的知識(shí)，而談判水平的高低也很大程度上決定了企業(yè)在日益激烈的市場競爭中能否取得優(yōu)勢(shì)，也是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要一環(huán)。本次旭海學(xué)堂為1k、2k啟航班的學(xué)員們安排的進(jìn)階課程就是學(xué)習(xí)如何運(yùn)用正確的商務(wù)禮儀和有效的溝通技巧在談判中實(shí)現(xiàn)雙贏。

課上，王老師從待人接物，著裝禮儀等方面向?qū)W員們講述如何正確的塑造良好的職業(yè)形象，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的好感、信任，進(jìn)而有助于事業(yè)的發(fā)展。個(gè)人形象往往是企業(yè)形象的代表，良好的職業(yè)形象可以增加企業(yè)競爭力。

談判，在合作共贏的基礎(chǔ)上將企業(yè)的利益最大化，對(duì)企業(yè)的重要性不言而喻。

本次課程，王老師主要從以下四個(gè)方面展開：

      1. 銷售手段用盡再進(jìn)行談判

      2. 掌握觸發(fā)談判的時(shí)機(jī)

      3. 談判的準(zhǔn)備階段(洞察力)

      4. 談判鋪墊-解決分歧-達(dá)成協(xié)議

王老師通過和學(xué)員交流互動(dòng)的方式，讓學(xué)員們分享對(duì)于談判意識(shí)的理解，講解如何抓住談判的信號(hào)進(jìn)而從銷售轉(zhuǎn)為談判，幫助學(xué)員充分明確銷售與談判的區(qū)別；在商務(wù)談判前期主要從專業(yè)知識(shí)、客戶知識(shí)和銷售知識(shí)三方面著手準(zhǔn)備，從而明確談判目標(biāo)；在談判的過程中，要相信自己說的話，從戰(zhàn)略上藐視對(duì)方，從戰(zhàn)術(shù)上重視對(duì)方。

商務(wù)談判的四個(gè)策略：

      1. 交換條件；

      2. 附加利益；

      3. 折衷分歧；

      4. 徹底讓步。

最后，王老師帶領(lǐng)學(xué)員們回顧今天課堂上的要點(diǎn)，并結(jié)合演練的案例，進(jìn)行分析總結(jié)：有需求才會(huì)有談判，談判是一門高情商的藝術(shù)。在不同的談判階段和談判場景下采用相應(yīng)的談判策略，實(shí)現(xiàn)互惠共贏。